شرایط بازگشت کالا
تضمین کیفیت · بازگشت مطمئن
در گلچین باکس تلاش می‌کنیم محصولات باکیفیت و مطابق با مشخصات درج‌شده در سایت را برای شما ارسال کنیم. تمامی سفارش‌ها پیش از ارسال بررسی شده و با بسته‌بندی مناسب و متناسب با ماهیت محصولات خشکبار و پسته، برای شما ارسال می‌شوند.
با این حال، اگر محصولی که دریافت کرده‌اید با سفارش شما مغایرت داشته باشد یا در زمان ارسال دچار مشکل شده باشد، می‌توانید موضوع را با ما در میان بگذارید تا درخواست شما بررسی و پیگیری شود.
مغایرت محصول با سفارش
اگر محصول دریافت‌شده با محصول سفارش‌داده‌شده در سایت مغایرت داشته باشد، مانند ارسال نوع، وزن یا محصول اشتباه، لطفاً در اولین فرصت با گلچین باکس تماس بگیرید.
در صورت تأیید مغایرت، هزینه بازگشت و ارسال مجدد محصول بر عهده گلچین باکس خواهد بود.
آسیب‌دیدگی محصول یا بسته‌بندی
تمامی محصولات پیش از ارسال بررسی و با بسته‌بندی مناسب به شرکت پست یا سایر شرکت‌های حمل‌ونقل تحویل داده می‌شوند.
در صورتی که بسته یا محصول در فرآیند حمل‌ونقل دچار آسیب شود، لطفاً پیش از باز کردن بسته‌بندی، از وضعیت بسته و آسیب ایجادشده عکس یا ویدئو تهیه کرده و در سریع‌ترین زمان با گلچین باکس تماس بگیرید تا موضوع بررسی و در صورت امکان از طریق شرکت حمل‌ونقل پیگیری شود.
گلچین باکس مسئولیت دارد سفارش را سالم، مطابق با مشخصات درج‌شده در سایت و با بسته‌بندی مناسب تحویل شرکت حمل‌ونقل دهد. آسیب‌هایی که پس از تحویل سفارش به شرکت پست یا سایر شرکت‌های حمل‌ونقل و در جریان جابه‌جایی ایجاد شوند، خارج از کنترل مستقیم گلچین باکس هستند.
با این حال، در صورت بروز مشکل در فرآیند ارسال، پیگیری لازم را تا حد امکان انجام خواهیم داد.
حفظ پلمپ و بسته‌بندی محصول
به دلیل ماهیت مواد غذایی و برای حفظ سلامت و بهداشت محصولات، بازگشت محصول پس از باز شدن پلمپ یا بسته‌بندی اصلی امکان‌پذیر نیست.
بنابراین، لطفاً پیش از باز کردن پلمپ، محصول و مشخصات آن را بررسی کنید و در صورت وجود مغایرت یا مشکل، با گلچین باکس تماس بگیرید.
عدم رضایت یا سلیقه شخصی
از آنجا که محصولات گلچین باکس مواد غذایی هستند، امکان بازگشت محصول صرفاً به دلیل تغییر نظر یا عدم پسند محصول، پس از باز شدن بسته‌بندی یا پلمپ وجود ندارد.
در صورتی که محصول بدون باز شدن پلمپ و در شرایط اولیه باشد، درخواست بازگشت می‌تواند با هماهنگی قبلی بررسی شود. هزینه ارسال در این شرایط بر عهده مشتری خواهد بود.
شرایط لازم برای بازگشت
برای بررسی درخواست بازگشت، محصول باید:
- پلمپ و بسته‌بندی اصلی آن باز نشده باشد.
- محصول مورد استفاده یا مصرف قرار نگرفته باشد.
- بسته‌بندی و برچسب محصول سالم باشد.
- محصول همراه با بسته‌بندی اصلی خود بازگردانده شود.
ثبت درخواست بازگشت
برای ثبت درخواست بازگشت، لطفاً در اولین فرصت با گلچین باکس تماس بگیرید و موضوع را همراه با شماره سفارش و در صورت نیاز، تصاویر یا ویدئوی محصول و بسته‌بندی با ما در میان بگذارید.